Service & Operations Coordinator Job at Tip Trailer Services
Coordonnateur ou coordonnatrice bilingue du service et de l’exploitation – Lachine
Succursale : Lachine, 2150, 46e Avenue, Montréal (Québec) H8T 2P2
Sous la supervision de : la direction administrative
Statut d’emploi : emploi permanent à temps plein
TIP Trailer Services est un chef de file dans l’industrie des équipements et des services de transport en Europe et au Canada. Nous sommes spécialisés dans la location à court et à long terme, l’entretien et la réparation de semi-remorques, ainsi que dans d’autres services à valeur ajoutée, que nous fournissons aux clients du secteur du transport et de la logistique dans toute l’Europe et au Canada.
Nos actifs sont présents partout dans le monde, et notre personnel crée des liens entre un éventail de secteurs et d’économies chaque jour. À TIP Canada, nous comprenons que ce sont nos gens qui font la différence et qui assurent notre croissance ainsi que notre réussite à long terme. Si vous voulez faire partie d’une entreprise en pleine croissance et travailler avec des collègues exceptionnels, venez poursuivre l’évolution de votre carrière avec nous! Postulez maintenant!
Nous recrutons actuellement un coordonnateur ou une coordonnatrice bilingue du service et de l’exploitation pour notre équipe de Lachine, où il ou elle supervisera tous les comptoirs de location et l’administration afin d’assurer des activités quotidiennes rationalisées et axées sur le client. Le ou la titulaire du poste sera également responsable de toutes les activités de la cour, y compris l’enregistrement de l’arrivée et du départ des semi-remorques.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
- Enregistrer l’arrivée et le départ de toutes les semi-remorques et gérer les rapports d’inspection provenant de la cour.
- Créer des dossiers pour la rétrofacturation liée aux semi-remorques entrantes.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du service.
- Tenir des registres des transactions et du nombre de clients qui se présentent au comptoir de location.
- Attribuer les semi-remorques aux clients, à la livraison ou à la collecte, selon le cas.
- Ouvrir et fermer les ententes de locations et les classer dans un dossier.
- S’assurer que les unités et les ressources sont disponibles avant de prendre des réservations.
- Réaliser un suivi pour s’assurer que les clients ont reçu le bon équipement ou la bonne unité.
- Répondre à toutes les demandes téléphoniques des clients, du personnel des ventes et de l’équipe de l’exploitation concernant les stocks de semi-remorques, réaliser un suivi à ce sujet et prendre les commandes.
- Veiller à ce que les normes sur les rapports d’entretien des véhicules (VRMS) soient respectées dans tous les bons de travail, magasins, services mobiles et sous-locations.
- Mettre à jour le système Series IV, au besoin, ainsi que l’information sur les unités hors service, les caractéristiques physiques et l’état des semi-remorques, la profondeur des pneus, etc.
- Respecter le programme de santé et sécurité de TIP Canada en travaillant de façon sécuritaire et responsable.
- Gérer les transactions à la SAAQ, à l’ATAC et au RDPRM : immatriculation des véhicules de transport et des semi-remorques et renouvellement annuel de l’immatriculation.
- Émettre une note de crédit pour la livraison ou la collecte des semi-remorques.
- Gérer la mise à jour des données sur l’entretien des véhicules utilitaires dans Series IV, sur notre site Web et dans nos dossiers.
EXIGENCES :
- Bilinguisme (français et anglais du Canada)
- Connaissance de l’industrie des semi-remorques ou du transport
- Compétences de niveau intermédiaire en informatique
- Bonne aptitude pour le service à la clientèle
- Excellent sens de l’organisation
- Esprit d’équipe, initiative et volonté d’apprendre
CE QUE NOUS OFFRONS :
- Une rémunération supérieure à la moyenne pour du personnel exceptionnel;
- Un programme de REER concurrentiel;
- Une gamme complète d’avantages sociaux, dont un programme d’aide aux employés et à leur famille, une assurance contre les maladies graves et un compte de gestion santé;
- Des occasions de formation interne et externe;
Merci d’avoir soumis votre candidature à TIP Services de la Flotte Canada ltée. Notre équipe examine minutieusement toutes les candidatures reçues. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.
TIP Services de la Flotte Canada ltée soutient la diversité et souscrit fièrement au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous nous engageons à offrir à tous les employés et candidats un environnement accessible et inclusif. S’il vous faut un accommodement pendant le processus de recrutement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Bilingual Service and Operations Coordinator – Lachine
Location: 2150 46th Avenue, Lachine, QC, H8T 2P2
Reports to: Administrative Manager
Job Status: Full-time; Permanent
TIP Trailer Services is one of Europe and Canada’s leading equipment service providers. We specialize in trailer leasing, rental, maintenance, and repair, as well as other value-added services, and provide these to transportation and logistics customers across Europe and Canada.
Our assets reach every part of the world. Our people connect industries and economies every day. At TIP Canada we recognize that it is our people who make the difference and are the key to our growth and ongoing success. If you want to join a growing company and enjoy working with great people, then come grow with us - Apply Now!
We are currently hiring a Bilingual Service and Operations Coordinator for our Lachine Team wherein you will oversee all rental counter and administration to ensure streamlined and customer focused operations day to day. This position is also responsible for all yard activities including the check-in and check-out of trailers.
DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
- Check-in and check-out of all trailers from the facility, manage yard inspection report
- Create cases for chargebacks from inbounds
- Work closely with the Service Team
- Keep records of transactions and of the number of customers visiting the rental counter
- Dispatch trailers to customers, deliveries and pick-ups as required.
- Open and close rentals and leases. File after completion.
- Ensure Trailers and resources are available prior to booking appointments.
- Follow up to ensure customers have the right equipment/unit
- Answer and follow-up on all telephone inquiries from customers/sales/operations team regarding trailer inventory and receive orders.
- Ensure VRMS Standards are followed on every Work Order, Shop, Mobile, Sublet
- Update S4 as required, update out of service status, physical characteristics, trailer conditions, tire depths, etc.
- Comply with the TIP Canada Health and Safety program including working in a safe and responsible manner
- Manage transactions at the SAAQ, ATAC, RDPRM transit and trailer registration, annual registration renewal
- Issue Quick invoice for the delivery/pick up trailers
- Manage CVM’s update Series IV, web site update and filing
REQUIREMENTS:
- Fluent in Canadian French and English
- Knowledge of trailer/transportation industry
- Intermediate computer skills
- Strong customer service skills
- Excellent organizational skills
- A team player that takes initiative and a learner attitude
WHAT WE OFFER:
- Above average pay package to above average employees
- Excellent RRSP plan
- Benefits package that includes an employee & family assistance plan, critical illness coverage & a healthcare spending account.
- Internal and external training opportunities
Thank you for your application to TIP Fleet Services Canada Ltd. All applications will be reviewed carefully by our team. Please note that only candidates selected for an interview will be contacted.
TIP Fleet Services Canada Ltd. supports diversity and we are proud to be an equal opportunity employer. We are committed to creating an accessible and inclusive environment for all employees and applicants. If you require an accommodation during the recruitment process, please let us know and we will work with you to meet your needs.
Please Note :
epokagency.com is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, epokagency.com provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, Site.com is the ideal place to find your next job.