Marsh recherche un(e) candidat(e) pour le poste ci-dessous basé à Metz :

CHARGE DE CLIENTELE H/F - BUREAU MARSH EST

Pourquoi ce rôle est important dans notre organisation ?

Après plusieurs années de belle croissance et déjà 7 bureaux en région (dernière ouverture Nantes en 2019), Marsh souhaite accélérer sa présence sur le segment du Middle Market à Paris et en province. Nous souhaitons donc accroitre notre présence dans l’est via l’ouverture d’un bureau à Metz pour rayonner sur toute la région. Ce bureau serait constitué dans un premier temps (dès le 1er semestre 2021) de 3 commerciaux.

Venez rejoindre ce nouveau challenge auprès du 1er courtier mondial, d’une marque à très forte réputation et de la plus large gamme de produit du marché.

Votre rôle et celui du bureau, sera d’y assurer en toute autonomie le développement, la fidélisation et le suivi de votre portefeuille de clientèle tout en s’appuyant plus de 650 collaborateurs, techniciens et expert toutes lignes basés à Paris et du réseau Marsh à travers le monde.

Avec quelle équipe allez-vous collaborer ?

Venez rejoindre une équipe boostée par les succès, dynamique et un véritable esprit collaboratif. Marsh France, ce sont 650 collaborateurs en France avec une forte technicité, un souci du client et du service, des profils diversifiés en métier, expertise, séniorité, profil… Dans cette perspective, les interactions avec toutes les équipes de Marsh en France et à l’international sont possibles.

Ce que vous allez aimer :

• Etre acteur dans un département en pleine expansion,

• Projet entrepreneurial, ouverture d’un bureau, recrutement des collaborateurs…,

• Intervenir auprès d’une grande variété de clients et les accompagner dans leurs enjeux entrepreneuriaux : évolution de leurs modèles économiques ? enjeux de croissance ? de rentabilité ? de trésorerie ? etc.,

• La richesse de la vie entrepreneuriale de vos clients et de leur impact sur l’économie réelle,

• Le relationnel avec vos clients tant externes qu’internes,

• La fidélisation et le développement commercial,

• La négociation,

• Le travail en équipes avec les autres équipes commerciales et les équipes techniques à travers la France,

• L’environnement de travail, collaboratif, bienveillant, et exigeant.

Nous comptons sur vous pour :

• Gérer la relation commerciale avec les clients en développant une relation de confiance,

• Assurer le maintien de votre portefeuille et le saturer,

• Diversifier votre portefeuille et développer votre chiffre d’affaire par la recherche de nouveaux clients,

• Prospection de nouveaux clients à partir de fichiers professionnels qualifiés,

• Prise de rendez-vous et organisation de vos visites clients - prospects,

• Fournir au client un haut niveau d’expertise et savoir créer une relation privilégiée sur le long terme,

• Identifier et analyser les besoins et les enjeux des clients et prospects afin de déployer les offres commerciales,

• Intégrer les problématiques clients et coordonner auprès des conseillers et experts la conception de nouveaux programmes en fonction de la demande émergente ou sur des besoins particuliers,

• Mettre en œuvre et coordonner des études de risques, recherches de tarifs/ calculs de primes auprès des services techniques,

• Suivre le client, l’alerter sur de nouveaux risques et lui proposer des actions spécifiques,

• Gérer et coordonner le service rendu au client, veiller à la satisfaction du client en s’assurant que les engagements pris soient bien respectés,

• Coordonner et piloter les échanges d’information concernant le client et solliciter auprès du client des feedback réguliers et les communiquer aux services intéressés,

• Développer et utiliser les ressources existantes dans le groupe Marsh & McLennan.

Dans le cadre de ces missions, vous serez amené(e) à utiliser nos outils internes, en veillant au respect de nos procédures et de notre déontologie.

Que devez-vous savoir faire ?

• Expérience en assurance et une connaissance du segment de clientèle en région Est,

• Forte expérience et méthode de prospection en utilisant les différents canaux : réseaux, presse, base des données, référencement clients, téléphone…,

• Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe,

• Aimer creuser les sujets,

• Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par un esprit de synthèse et le sens des responsabilités,

• Avoir le gout de la négociation,

• Bagage technique suffisant pour répondre aux attentes de vos clients,

• Diplômé Bac+5 ou avec une forte expérience - en Assurance et/ou en école de commerce,

• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point).

Ce qui fera la différence ?

• Votre expérience et vos succès en tant que chargé de clientèle sur un périmètre similaire,

• Votre soif d’apprendre,

• Votre curiosité,

• Votre focus client,

• Votre motivation et votre état d’esprit,

• Votre anglais courant à l’écrit comme à l’oral,

• Votre forte appétence pour le développement commercial.

Qui sommes-nous ?

Marsh est un leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos 35 000 collaborateurs aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques auxquels ils sont exposés. Dans une conjoncture mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à protéger et développer leurs activités.

Nous sommes une filiale du groupe Marsh & McLennan Companies (NYSE : MMC), une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec 76 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires annuel de 17 milliards de dollars, Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales. Marsh, Guy Carpenter, Mercer, and Oliver Wyman. Follow Marsh on Twitter @MarshGlobal; LinkedIn; Facebook; and YouTube, or subscribe to BRINK.

En France, Marsh compte 650 collaborateurs présents à Paris, Lyon, Aix-en Provence, Bordeaux, Toulouse, Orange, Lille et Nantes… et bientôt Metz !

Nous défendons une culture d’entreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances. Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté. Pour en savoir plus sur nos valeurs fondamentales, notre mission et notre vision de l'avenir, consultez notre politique Greater Good.